Целевая аудитория: проводится для развития сотрудников, которые коммуницируют с клиентами и коллегами посредством электронного письма. Программа тренинга (может меняться в зависимости от потребностей участников тренинга): 1. Правила составления письма: писаные и неписаные правила. • новое письмо: кому, копия, тема, вложение, важность; • структура: приветствие, тело письма, завершение и подпись; • создание подписей с помощью Microsoft Outlook. 2. Отправление письма: • правила ответа на стандартное письмо; • красные слова и грамматические ошибки; • работа с эмоциональным и конфликтным письмом. 3. Работа в Microsoft Outlook (или другая подобная программа): • правила писем, упорядочивание писем по разным признакам, категориям; • создание встречи, просмотр календаря и бронирование помещений; • постановка задач; • отзыв письма. Тренер: Обучение проводит бизнес-тренер с 7-летним опытом, активно участвующий в постоянной деловой переписке на всех уровнях: служащие, специалисты и топ-менеджеры. Стоимость тренинга: При проведении тренинга в месте работы участников – 400 гривен для г. Днепр (возможен выезд в другие города). Преимущества тренинга: • соотношение цена/качество; • концентрат и доступность (воды нет); • оптимальная длительность обучения (4 часа); • развитие персонала: общее и профессиональное; • много практических упражнений в процессе обучения; • посттренинговое сопровождение: выполнение домашнего задания в несколько блоков. Обратная связь по каждому заданию.